Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Asiakaspalvelija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme asiakaspalvelijaa, joka on intohimoinen tarjoamaan erinomaista asiakaspalvelua ja ratkaisuja asiakkaillemme. Tässä roolissa olet vastuussa asiakaskyselyiden käsittelystä, ongelmien ratkaisemisesta ja asiakastyytyväisyyden varmistamisesta. Sinun tulee olla erinomainen viestijä, joka pystyy käsittelemään monimutkaisia tilanteita rauhallisesti ja ammattimaisesti. Asiakaspalvelijana työskentelet tiiviissä yhteistyössä muiden tiimien kanssa varmistaaksesi, että asiakkaamme saavat parasta mahdollista palvelua. Tehtävässä menestyminen edellyttää kykyä kuunnella asiakkaita, ymmärtää heidän tarpeensa ja tarjota heille sopivia ratkaisuja. Sinun tulee myös pystyä käsittelemään useita tehtäviä samanaikaisesti ja priorisoimaan työtehtäviä tehokkaasti. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä dynaamisessa ja kasvavassa yrityksessä, jossa voit kehittää taitojasi ja edetä urallasi.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vastata asiakaskyselyihin puhelimitse, sähköpostitse ja chatin kautta.
- Ratkaista asiakasongelmia nopeasti ja tehokkaasti.
- Ylläpitää asiakastietoja ja päivittää tietokantoja.
- Tarjota asiakkaille tietoa tuotteista ja palveluista.
- Yhteistyö muiden tiimien kanssa asiakaskokemuksen parantamiseksi.
- Seurata asiakastyytyväisyyttä ja kerätä palautetta.
- Osallistua tiimipalavereihin ja koulutuksiin.
- Kehittää ja parantaa asiakaspalveluprosesseja.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus asiakaspalvelutehtävistä.
- Erinomaiset viestintätaidot suomeksi ja englanniksi.
- Kyky käsitellä useita tehtäviä samanaikaisesti.
- Hyvät ongelmanratkaisutaidot.
- Tietokoneen ja asiakaspalvelujärjestelmien hallinta.
- Positiivinen asenne ja asiakaslähtöinen ajattelutapa.
- Kyky työskennellä paineen alla.
- Joustavuus työaikojen suhteen.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro esimerkki tilanteesta, jossa ratkaisit vaikean asiakasongelman.
- Miten käsittelet stressaavia tilanteita asiakaspalvelussa?
- Miksi haluat työskennellä asiakaspalvelijana?
- Miten varmistat, että asiakas on tyytyväinen saamaansa palveluun?
- Kuvaile, miten priorisoit työtehtäviä kiireisinä aikoina.
